Si vous n’avez pas pu utiliser votre Pass Mobilité RoadMate au moment du paiement (carte refusée, achat en ligne, enseigne non encore compatible…), vous pouvez demander le remboursement de la dépense directement depuis votre application ou votre espace web RoadMate.

✅ Quand faire une demande de remboursement ?

• Si l’achat est éligible au FMD ou au Crédit Mobilité
• Si vous avez payé avec votre carte personnelle
• Si la dépense a été réalisée dans l’année calendaire en cours
• Et si vous êtes en mesure de fournir un justificatif conforme et nominatif

📱 Comment soumettre une demande depuis l’application RoadMate ?

1. Ouvrez l’application RoadMate
2. Allez dans “Mes remboursements” > Nouvelle demande
3. Sélectionnez le type d’achat correspondant :
   • Abonnement transport
   • Mobilité douce
   • Stationnement vélo
   • Location ou achat vélo, etc.
4. Complétez le formulaire avec les détails de la dépense
5. Joignez votre justificatif (facture, reçu, attestation…)
6. Validez votre demande

💻 Depuis le portail web pilotage.roadmate.io

Vous pouvez suivre exactement la même procédure dans l’onglet Mes remboursements.

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