Vous constatez que votre solde mobilité reste à 0 € ou n’a pas été mis à jour ? Pas d’inquiétude, cela dépend exclusivement de l’activation de votre budget par votre entreprise.
🧭 D’où vient le crédit de votre compte RoadMate ?
Contrairement à une carte bancaire classique, vous ne rechargez pas vous-même votre solde.
Votre compte RoadMate est crédité automatiquement lorsque l’administrateur RH de votre entreprise :
- Passe commande de vos avantages auprès de RoadMate
- Et, si applicable, effectue le règlement de cette commande
⏳ Que faire si votre solde n’a pas encore été crédité ?
Nous vous conseillons de :
- Vérifier sur votre app ou sur pilotage.roadmate.io que le solde n’a pas déjà été mis à jour
- Contacter la personne chargée des avantages salariés dans votre entreprise pour connaître :
- La date prévue de la prochaine recharge
- Le montant qui vous sera alloué
📌 Bon à savoir
- Vous ne pouvez pas recharger vous-même votre compte
- Il n’est pas possible de transférer un titre papier (ex. ticket vélo, Pass Navigo physique…) vers votre compte RoadMate
- Votre solde est valable jusqu’au 31 décembre de l’année en cours
👀 Suivre votre solde en temps réel
Vous pouvez consulter votre solde et vos transactions à tout moment depuis :