Puis-je modifier une demande de remboursement après l’avoir soumise ?

Non. Une fois votre demande de remboursement soumise, vous ne pouvez pas la modifier (ni changer le justificatif, ni corriger les informations).

✅ Que faire si vous avez fait une erreur ?

🛠️ Deux solutions selon votre situation :

Situation	Action recommandée
❌ Mauvais justificatif joint	Attendez le refus, puis soumettez une nouvelle demande corrigée
🧾 Mauvais montant ou mauvaise catégorie	Idem : attendez le refus et recommencez
📩 Besoin d’annuler une demande en cours	👉 Ouvrez un ticket support pour demander l’annulation manuelle

📌 Nos équipes peuvent annuler une demande à votre place uniquement si elle est encore en cours d’examen (non traitée).

📱 Comment refaire une demande correctement ?

Ouvrez l’app RoadMate
Allez dans Mes remboursements > Nouvelle demande
Sélectionnez à nouveau le bon type d’achat
Fournissez les informations corrigées
Joignez le justificatif conforme

🆘 Demander l’annulation d’une demande mal remplie

👉 Ouvrez un ticket dans l’application RoadMate → Support > Nouvelle demande Choisissez le motif “Annulation d’une demande en cours” Indiquez :

Le numéro ou l’intitulé de la demande
La raison de l’annulation

📩 Ou contactez-nous à [email protected] si vous n’avez pas encore accès à l’app