Votre carte RoadMate (aussi appelée Pass Mobilité) est expédiée automatiquement après la création de votre compte.

🧭 Étapes à suivre pour recevoir votre carte

1. Téléchargez l’application RoadMate
   • 📱 Depuis l’App Store
   • 🤖 Depuis le Google Play Store
2. Cliquez sur “Créer mon compte”
3. Renseignez :
   • Votre adresse email professionnelle
   • Vos informations personnelles
   • Et surtout, une adresse postale complète et correcte

📬 Assurez-vous que :

• Votre nom est bien affiché sur votre boîte aux lettres
• L’adresse renseignée est bien votre adresse principale

📦 Délai de réception de votre carte

• Fabrication et expédition : sous 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison par La Poste : sous 2 à 3 jours ouvrés

✅ Vous devriez donc recevoir votre carte dans un délai total de 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre inscription.

🚚 Suivre la livraison de votre carte

Vous pouvez consulter le statut d’expédition de votre carte depuis l’application :

• Menu “Ma carte”
• Si le suivi est activé, vous verrez son statut (en préparation / expédiée)

🆘 Pas de carte reçue au bout de 5 jours ouvrés ?

👉 Ouvrez un ticket depuis l’application RoadMate, dans la rubrique Support > Nouvelle demande📩 Ou contactez-nous à [email protected]