Si le solde de votre Pass Mobilité RoadMate est insuffisant, la transaction par carte sera automatiquement refusée.

Mais vous pouvez quand même vous faire rembourser une dépense éligible — même si elle dépasse votre solde actuel — grâce au remboursement fractionné, à condition que cela se fasse dans l’année civile en cours.

🔁 Que faire si la carte est refusée ?

1. Réglez la dépense avec votre propre moyen de paiement (carte perso, virement, etc.)
2. Faites une demande de remboursement dans l’application RoadMate
3. Le montant sera remboursé au fil des rechargements mensuels de votre budget, tant que nous sommes dans la même année calendaire

🧮 Comment fonctionne le remboursement fractionné ?

Si votre facture dépasse votre solde :

• RoadMate vous rembourse la part disponible immédiatement
• Le reste est automatiquement remboursé à chaque nouveau rechargement (mensuel, trimestriel…)
• Le remboursement s'arrête au 31 décembre : toute part non remboursée à cette date ne pourra pas l’être avec le budget de l’année suivante

⚠️ Il n'est pas possible de reporter une demande ou une facture sur l’année suivante.

📝 Exemple

• Vous achetez un vélo à 600 € en octobre
• Votre solde disponible est de 200 € ➝ vous êtes remboursé de 200 €
• Il vous reste 400 € à rembourser
• Si vous recevez un nouveau rechargement avant le 31/12, vous serez remboursé du solde restant, dans la limite du budget disponible