Cette section concerne la gestion et l’utilisation de votre carte RoadMate, également appelée Pass Mobilité. Vous y trouverez des réponses pratiques sur son fonctionnement, ses restrictions éventuelles, la sécurité et les démarches en cas de perte, vol ou dysfonctionnement.

Objectifs de la section

• Comprendre le fonctionnement de votre Pass Mobilité.
• Connaître les limites d’utilisation et les règles de sécurité.
• Savoir quoi faire en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement.
• Découvrir les avantages environnementaux associés à la carte

Thématiques couvertes

Comment signaler un dysfonctionnement de mon Pass Mobilité RoadMate ?

Le Pass Mobilité RoadMate est-il nominatif ou puis-je le partager avec un membre de ma famille ?

Y a-t-il des restrictions géographiques pour l’utilisation du Pass Mobilité RoadMate ?

Que se passe-t-il si le solde de mon Pass Mobilité RoadMate est insuffisant pour une transaction ?

Y a-t-il une limite quotidienne ou mensuelle d'utilisation du Pass Mobilité RoadMate ?

Ma carte RoadMate a été perdue ou volée : que faire ?

Le Pass Mobilité RoadMate est-il compatible avec les paiements sans contact ?

Puis-je consulter l’historique de mes transactions avec le Pass Mobilité RoadMate ?

Réinitialiser le code PIN de ma carte RoadMate

Que faire de ma carte RoadMate arrivée à expiration ?

Comment suivre la livraison de ma carte RoadMate ?

Quelles sont les améliorations environnementales apportées à ma carte RoadMate ?

Quand vais-je recevoir mon Pass Mobilité RoadMate ?