Cette section centralise toutes les informations concernant les demandes de remboursement via RoadMate. Vous trouverez ici les conditions d’éligibilité, les justificatifs nécessaires, les délais à respecter et les étapes pour suivre ou annuler vos demandes.

Objectifs de la section

• Expliquer les démarches pour soumettre une demande de remboursement.
• Préciser les justificatifs requis et les types de dépenses éligibles.
• Clarifier les délais, limites et conditions d’acceptation.
• Apporter des solutions en cas de rejet ou d’erreur.

Thématiques couvertes

Puis-je soumettre une demande de remboursement pour des dépenses antérieures à l'obtention de mon Pass Mobilité RoadMate ?

Comment recevoir un remboursement sur mon IBAN ?

Comment annuler une demande de remboursement déjà soumise ?

Puis-je modifier une demande de remboursement après l’avoir soumise ?

Quels justificatifs dois-je fournir pour une demande de remboursement ?

Quels types de dépenses sont éligibles au remboursement via le Pass Mobilité RoadMate ?

Comment soumettre une demande de remboursement pour une dépense non réglée avec mon Pass Mobilité RoadMate ?

Y a-t-il un délai maximum pour soumettre une demande de remboursement après la date de la dépense ?

Puis-je soumettre une demande de remboursement pour l'achat d'accessoires de vélo ?

Puis-je soumettre une demande de remboursement pour un achat effectué en ligne ?

Comment savoir si une dépense est éligible au remboursement avant de l'engager ?

Y a-t-il une date limite pour soumettre une demande de remboursement ?

Puis-je soumettre une demande de remboursement pour une dépense effectuée à l’étranger ?